Privatlivspolitik

Privatlivspolitik for Consilimo AS og information om vores brug af cookies.

Hvem er dataansvarlig?

Det er Consilimo Group AS, der er ansvarlig for kunderegisteret og personoplysningerne. Den daglige behandling og administration af kunderegisteret er delegeret til Consilimos (Edelweiss og Serviteur) kundeservice.

Hvilke personoplysninger registreres om dig?

Når du bliver kunde hos Consilimo, registreres følgende oplysninger om dig i kunderegisteret: firmanavn, fornavn, efternavn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse. Disse oplysninger er nødvendige for, at Consilimo kan administrere dit kundeforhold. Dit kundenummer tildeles og registreres af Consilimo.

Ved brug af formularer i webshoppen bliver du bedt om at udfylde alle felter, der er nødvendige for at behandle din henvendelse. Dette er for at undgå spam og andre useriøse henvendelser. Det er dog frivilligt at afgive oplysninger i de integrerede formularer på hjemmesiden. Hvis du ikke ønsker at oplyse de nødvendige oplysninger via hjemmesiden, kan du sende en e-mail eller kontakte Consilimos kundeservice direkte.

Hvad er formålet med de registrerede personoplysninger?

Formålet med indsamling og registrering af personoplysninger er primært at kunne håndtere dit kundeforhold på en god måde og sikre levering af varer til de korrekte adresser.

Behandlingen af personoplysningerne omfatter blandt andet udsendelse af nyhedsbreve samt information om og markedsføring af produkter fra Consilimo (Edelweiss, Serviteur, Gus Design og Blooms).

I forbindelse med information om og markedsføring af produkter fra Consilimos samarbejdspartnere sker al videregivelse og behandling af personoplysninger i overensstemmelse med gældende lovgivning og til de formål, der er beskrevet i denne privatlivspolitik. Rammerne for videregivelse til og behandling af personoplysninger hos tredjeparter fastsættes af Consilimo.

I henhold til markedsføringsloven kræver vi dit udtrykkelige samtykke, hvis elektroniske kommunikationsmetoder skal anvendes til individuelt at informere dig om eller markedsføre produkter, tjenester eller fordele. Du giver dit samtykke ved afkrydsning, og du vil i sådanne tilfælde modtage yderligere information om, hvad du samtykker til.

Hvordan bruger Consilimo cookies?

Når du bruger hjemmesiden eller nogle af vores webapplikationer, efterlader du elektroniske spor. Nogle af disse oplysninger registreres ved hjælp af cookies.

En cookie er en tekstfil, der gemmes på din computer, når du besøger og interagerer med hjemmesiden. Consilimo anvender cookies fra analyseværktøjerne Google Analytics, Google Optimize og Hotjar for at skabe et overordnet billede af, hvordan brugerne anvender hjemmesiden.

Eksempler på oplysninger, der registreres, er hvordan du fandt hjemmesiden, hvor lang tid du bruger på siden, antal sidevisninger og antal besøg.

Hotjar anvendes også til at måle og observere brugeradfærd ved at registrere brugerens bevægelser og klik på skærmen via videooptagelser. De indsamlede data er anonyme og vil aldrig blive koblet til dine personlige oplysninger.

Dataene anvendes som grundlag for at forbedre hjemmesiden og brugervenligheden, til at generere statistik og i nogle tilfælde i forbindelse med markedsføring af tilbud og fordele.

Information, som genereres af cookies om din brug af hjemmesiden, herunder IP-adresse, kan overføres til og lagres af Google og Hotjar på servere i USA eller andre lande, hvor de har datacentre.

Google og Hotjar kan anvende disse oplysninger til at evaluere din brug af hjemmesiden, udarbejde rapporter om hjemmesideaktivitet og levere andre tjenester relateret til hjemmesideaktivitet og internetbrug. Oplysningerne kan også videregives til tredjeparter, hvis dette kræves ved lov, eller hvis tredjeparten behandler oplysningerne på vegne af Google eller Hotjar.

Ved at anvende Consilimos hjemmesider accepterer du, at Google og Hotjar behandler dine data på den måde og til de formål, der er beskrevet i denne privatlivspolitik.

Cookies fra Google og Hotjar oprettes automatisk, medmindre du har indstillet din browser til at afvise dem.

Du bestemmer selv, om du vil tillade lagring af cookies. De fleste moderne browsere kan indstilles til at acceptere eller afvise alle eller bestemte cookies. Bemærk, at hvis du afviser cookies, kan det påvirke funktionaliteten på hjemmesiden.

Hvordan opbevares, sikres og slettes oplysningerne?

Consilimo opbevarer personoplysninger om kunder i overensstemmelse med gældende lovgivning. Oplysninger, der ikke længere er nødvendige til det formål, de er indsamlet til, slettes.

Consilimo følger gældende love og regler i forbindelse med behandling af personoplysninger.

Hvordan sikres oplysningerne i kunderegisteret?

Kun udvalgte medarbejdere hos Consilimo har adgang til kunderegisteret. Adgangen er beskyttet med adgangskontrol og adgangskoder.

Consilimo behandler oplysningerne på en sikker måde og i overensstemmelse med kravene til integritet, fortrolighed og tilgængelighed.

Hvordan kan du få indsigt i eller ændre registrerede personoplysninger?

I henhold til gældende databeskyttelseslovgivning har du som kunde hos Consilimo ret til indsigt i de oplysninger, der er registreret om dig.

Hvis oplysningerne er ufuldstændige eller forkerte, har du ret til at få dem rettet.

Mere information

Hvis du har spørgsmål vedrørende kunderegisteret, ønsker indsigt, ønsker at gøre indsigelse eller ønsker rettelse eller sletning af oplysninger, kan du kontakte Consilimos kundeservice på service@consilimo.com eller telefon 22 80 11 10.