Ofte stillede spørgsmål

Bestilling

Hvordan bliver jeg kunde?

Hvis du tidligere har handlet hos Consilimo Group eller mærkerne Edelweiss, Serviteur eller Gus Design, er du sikkert allerede registreret som kunde. I så fald skal du kun oprette en ny adgangskode for at logge ind på netbutikken.

Hvad gør jeg, hvis jeg har glemt min adgangskode?

Hvis du har glemt din adgangskode, kan du bestille en ny adgangskode via nedenstående link. Indtast den e-mailadresse, du er registreret med, og klik på "Nulstil adgangskode". Du vil blive sendt en e-mail med et link til at nulstille din adgangskode. Indtast din nye adgangskode og bekræft.

Kan jeg bestille som privatperson?

Nej, kun registrerede virksomheder kan handle med Consilimo.

Hvor meget skal jeg bestille for at få gratis fragt?

Vi leverer gratis fragt på alle ordrer over NOK 5.000 i Norge, SEK 5.000 i Sverige og DKK 4.000 i Danmark.

Kan jeg få billeder af de varer, jeg har bestilt?

Ja, du finder et link til billeder af alle dine varer øverst i din ordrebekræftelse (PDF). Her kan du downloade de produkt- og miljøbilleder, der findes af varerne.

NB! Det kan tage op til en time fra du modtager ordrebekræftelsen, til billederne er tilgængelige.

Levering

Hvordan bliver mine varer leveret?

Varerne sendes med Postnord til den leveringsadresse, du har oplyst.

Hvor lang tid tager forsendelsen?

Varerne sendes normalt fra vores lager den efterfølgende hverdag. Fragttiden afhænger blandt andet af, hvor i landet du befinder dig, men et generelt skøn er ca. 1-2 hverdage for centrale områder i Syd- og Midt-Norge, og 1-5 hverdage for resten af landet.

Hvordan sporer jeg forsendelsen?

Forsendelsen kan spores på Postnords hjemmeside. Du kan finde sporingsnummeret på fakturaen, som vi sender til dig, når varerne afsendes fra lageret.

Kan jeg selv afhente varerne?

Ja, du kan selv afhente varerne på vores lager, men dette skal aftales med os på forhånd, så varerne ikke sendes ud på sædvanlig vis, når du bestiller. Kontakt os for at lave en aftale. Varerne afhentes på vores lager i Kortbølgen 4, 1630 Gamle Fredrikstad, Norge

Hvorfor har jeg modtaget en faktura, men ikke varerne?

Fakturaen udsendes, når varerne forlader vores lager. Hvis du har modtaget en faktura, betyder det, at varerne er på vej og vil blive leveret inden for få dage.

Returns and Complaints

Click the button below and fill out the form on the next page for returns and complaints.

Returns and Complaints

I have received a damaged item, what should I do?

Please contact us as soon as possible. Fill out the return and complaint form, and provide details about the damaged item. We will assist you with the return or replacement process.

I have received the wrong items, what should I do?

Please contact us immediately. Fill out the return and complaint form and provide details about the incorrect items. We will assist you with the return and ensure you receive the correct items.

I have received the wrong quantity of printed bags, what should I do?

Due to the production method, the delivered quantity may vary from the ordered quantity by up to +/- 25% when printing bags. We only invoice for the quantity that has actually been produced and delivered – you will not be invoiced for more than what you have received.